Una descripción del soporte de Red Hat

Red Hat ofrece asistencia durante la instalación del conjunto de productos oficiales de Red Hat Linux , entendiéndose la instalación en un solo ordenador. Esta asistencia es una ayuda al cliente para que pueda instalar Red Hat Linux y es ofrecida por teléfono y vía web.

Damos respuestas también a los problemas de pre-instalación como:

Preguntas sobre la compatibilidad de su hardware
Estrategias para particionar el disco.

El soporte ofrece asistencia durante la fase de instalación para:

reconocer cualquier hardware soportado por el sistema operativo Red Hat Linux
Asistencia para el particionamento
Configure Red Hat Linux y otro sistema operativo (sólo en plataformas Intel) con un doble arranque usando el cargador del programa de arranque de Linux LILO. Los cargadores de otros productores y el software comercial de particionamiento no son soportados.

Le ayudamos a solucionar también problemas básicos de la fase de post-instalación, como:

Configuración de X Window usando XF86Setup o Xconfigurator
Configuración de una impresora de texto local
Configuración del ratón

Nuestro servicio clientes ha sido pensado para que instale y utilice Red Hat Linux lo más rápido y fácilmente posible. Sin embargo, hay muchas más actividades que puede realizar con un sistema Red Hat Linux, como compilar el kernel, configurar un sitio Web,y otras que no están cubiertas por la asistencia.

Para más información sobre los problemas no cubiertos por la asistencia puede consultar los documentos HOWTO, en los sitios web para Linux y en las revistas de Linux. Sin embargo el sistema operativo Red Hat Linux incluye muchos HOWTO en el CD de la instalación en el directorio /doc/HOWTO, que al ser ficheros de texto pueden ser leidos con cualquier sistema operativo, aunque sea distinto de Linux.

Un gran número de sitios relativos a Linux están disponibles en Internet. El mejor punto de partida para encontrar informaciones relativas a Red Hat Linux en Red Hat, Inc.:

      http://www.redhat.com/

Se encuentran disponibles también muchos libros sobre Linux. Si es su primer contacto con el mundo de Linux, estos títulos le pueden ser de gran utilidad: Using Linux, de Bill Ball; Linux Clearly Explained, de Bryan Pfaffenberger; Linux for Dummies, de Jon "maddog" Hall; y A Practical Guide to Linux, de Mark G. Sobell.

Red Hat ofrece también soporte para asistencia de otras partes que no estén en el proceso de instalación. Para más información visite nuestra página web:

      http://www.redhat.com/support/