Pour bénéficier d'une assistance technique pour votre
distribution officielle de Red Hat, vous devez vous inscrire.
Chaque distribution Red Hat officielle est fournie avec un numéro
d'enregistrement personnel : une chaîne alphanumérique
de 16 caractères. Pour Red Hat Linux 7.0, ce numéro figure sur
une carte rouge et blanche fournie dans l'emballage. Votre numéro
d'enregistrement figure sur une carte que vous pouvez détacher et
conserver en lieu sûr. Vous aurez peut-être besoin de ce
numéro ; ne perdez pas cette carte !
 | Remarque |
|---|
| | Ne jetez pas la carte sur laquelle figure votre numéro
d'enregistrement. Vous avez besoin de ce numéro pour
bénéficier de l'assistance technique. Si vous perdez le
certificat, vous ne pourrez pas bénéficier de
l'assistance.
|
Le numéro d'enregistrement est le code vous permettant
d'accéder à l'assistance technique et à tout autre
avantage ou service Red Hat auquel vous avez droit, selon le produit Red Hat
que vous avez acheté. Ce numéro peut également vous
faire bénéficier d'un accès FTP prioritaire, selon
le produit que vous avez acheté, pendant une période
limitée.
Vous allez devoir effectuer les opérations suivantes :
Créez un profil client à l'adresse
http://www.redhat.com/now.
Vous avez peut-être déjà accompli cette
étape ; si c'est le cas, passez à l'étape
suivante. Si vous n'avez pas encore créé de profil
client sur le site Web de Red Hat, faites-le sans plus attendre.
Utilisez ensuite vos nom et mot de passe pour vous connecter au
site Web de l'assistance technique de Red Hat à l'adresse
http://www.redhat.com/support.
Mettez éventuellement à jour vos informations de contact.
| Remarque |
|---|
| | Si votre adresse de courrier électronique est incorrecte,
les communications concernant vos demandes d'assistance technique
ne pourront pas vous être adressées et vous ne serez
pas en mesure de recevoir vos nom de connexion et mot de passe
par courrier électronique. Veillez à nous
communiquer une adresse de courrier électronique correcte.
|
Si vous vous inquiétez de la protection de votre vie
privée, consultez la déclaration appelée
Red Hat's privacy statement à l'adresse
http://www.redhat.com/legal/privacy_statement.html.
Ajoutez un produit à votre profil. Entrez les informations
suivantes :
Le numéro d'enregistrement personnel pour le produit
sous emballage.
Une description du matériel sur lequel le produit
Red Hat Linux sera installé.
Le numéro du certificat d'assistance ou le
numéro d'habilitation si le produit est un contrat.
Définissez vos préférences utilisateur.
Répondez au questionnaire client facultatif.
Soumettez le formulaire.
Si les étapes précédentes ont été
accomplies avec succès, vous pouvez à présent vous
connecter au site
http://www.redhat.com/support
et ouvrir une nouvelle demande de service technique. Toutefois, vous
devez continuer à utiliser votre numéro d'enregistrement
personnel afin de bénéficier d'une assistance technique
par téléphone (pour autant que le produit acheté
vous y donne droit). Ne perdez pas votre numéro d'enregistrement
personnel ; vous en avez besoin pour bénéficier de
l'assistance technique.
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