Pour bénéficier d'une assistance technique pour
votre distribution officielle de Red Hat, vous devez vous inscrire.
Chaque distribution Red Hat officielle est fournie avec un
numéro d'enregistrement personnel : une chaîne
alphanumérique de 16 caractères. Pour Red Hat Linux
6.2, ce numéro figure sur une carte rouge et blanche
fournie dans l'emballage. Votre numéro d'enregistrement figure
sur une carte que vous pouvez détacher et conserver en lieu
sûr. Vous aurez peut-être besoin de ce numéro ;
ne perdez pas cette carte !
 | Remarque |
|---|
| | Ne jetez pas la carte sur laquelle figure votre numéro
d'enregistrement. Vous avez besoin de ce numéro pour
bénéficier de l'assistance technique. Si vous
perdez le certificat, vous ne pourrez pas
bénéficier de l'assistance.
|
Le numéro d'enregistrement est le code vous permettant
d'accéder à l'assistance technique et à tout
autre avantage ou service Red Hat auquel vous avez droit, selon le
produit Red Hat que vous avez acheté. Ce numéro peut
également vous faire bénéficier d'un accès
FTP prioritaire, selon le produit que vous avez acheté, pendant
une période limitée.
Vous allez devoir effectuer les opérations suivantes :
Créez un profil client à l'adresse http://www.redhat.com/now.
Vous avez peut-être déjà accompli cette
étape ; si c'est le cas, passez à
l'étape suivante. Si vous n'avez pas encore
créé de profil client sur le site Web de
Red Hat, faites-le sans plus attendre.
Utilisez ensuite vos nom et mot de passe pour vous connecter
au site Web de l'assistance technique de Red Hat à
l'adresse
http://www.redhat.com/support.
Mettez éventuellement à jour vos informations
de contact.
| Remarque |
|---|
| | Si votre adresse de courrier électronique est
incorrecte, les communications concernant vos demandes
d'assistance technique ne pourront pas vous être
adressées et vous ne serez pas en mesure de
recevoir vos nom de connexion et mot de passe par courrier
électronique. Veillez à nous communiquer une
adresse de courrier électronique correcte.
|
Si vous vous inquiétez de la protection de votre vie
privée, consultez la déclaration
appelée Red Hat's privacy statement à l'adresse
http://www.redhat.com/legal/privacy_statement.html.
Ajoutez un produit à votre profil. Entrez les
informations suivantes :
Le numéro d'enregistrement personnel pour le
produit sous emballage
Une description du matériel sur lequel le produit
Red Hat Linux sera installé
Le numéro du certificat d'assistance ou le
numéro d'habilitation si le produit est un
contrat
Définissez vos préférences utilisateur.
Répondez au questionnaire client facultatif.
Soumettez le formulaire.
Si les étapes précédentes ont
été accomplies avec succès, vous pouvez
à présent vous connecter au site
http://www.redhat.com/support
et ouvrir une nouvelle demande de service technique. Toutefois,
vous devez continuer à utiliser votre numéro
d'enregistrement personnel afin de bénéficier
d'une assistance technique par téléphone (pour
autant que le produit acheté vous y donne droit). Ne
perdez pas votre numéro d'enregistrement personnel ;
vous en avez besoin pour bénéficier de
l'assistance technique.
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